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贝博体育app下载:Alexa“监听门”:用户隐私与科技发展,总有一个要牺牲?

发布时间:2021-06-17    来源:贝博体育app下载55352

本文摘要:自2014年Echo发售以来,亚马逊的Alexa在智能语音助理领域还在世界各地发生变化,远远领先于其他企业的产品。

自2014年Echo发售以来,亚马逊的Alexa在智能语音助理领域还在世界各地发生变化,远远领先于其他企业的产品。在相当大的程度上,这不同于它享受的数万项技能,它的技能也在不断更新和扩展。

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仅在本月中旬,Alexa的技能库增加了测量血压、回答护照和银行假期相关问题的技能。但是,在用户没有任何警戒的心情享受Alexa的便利的同时,也秘密展开了一些工作。亚马逊雇用大量员工监听Alexa录音本月早些时候,据彭博社介绍,亚马逊公司在世界范围内雇用员工(审查员)提高Alexa的服务功能。

但是,这个大团队不负责管理技术的改良,负责收集用户对Alexa的指令,制定适当的系统。参加这个项目的审查员从波士顿到哥斯达黎加,从印度到罗马尼亚,总之遍布世界。据报道,评委每天工作9小时,必须分析成千上万的录音。

这样大规模、高强度的分析,审查员不可避免地会听到隐私的声音。有两知情人甚至回答说,他们相信他们通过阿尔xa听到了性侵犯事件。当他们向亚马逊公司寻求指导意见时,他们没有吃闭门羹。

彭博社爆炸后,亚马逊发言人公开发表声明,亚马逊重视顾客的隐私安全性。我们收集用户对Alexa的指令,是为了更好地训练语言识别系统和自然语言处理系统,提高用户体验。目前,亚马逊有一些严格的技术和措施来维护用户的个人信息,即使是公司员工也无权采访。

但是,无论是在市场营销过程中还是在公司的隐私政策中,亚马逊都没有具体的应对,雇用审查员动态监视Alexa的录音。另外,即使用户停止使用Alexa的语音记录功能,这些用户的语音记录也不会传输给审查员进行分析。密歇根大学教授FlorianSchaub是智能扬声器隐私问题的专家,他也对此发表了自己的意见。

这件事是否属于隐私问题,亚马逊对这些信息的谨慎程度和向他人表达的方法不同。名字、电话号码、家庭地址不保证的话,以为人工监听事件就要过去了,彭博社本周三又发出了炸弹。Alexa背后的审查员可以知道用户的家庭地址,包括姓名和电话号码。

如果用户自由选择与Alexa共享自己的联系方式,这些联系方式的信息也不会频繁出现在审查员的操作界面上。迄今为止,亚马逊主张公司的员工不能提供用户信息(以上提到),但这一事实违反了。在这种情况下,亚马逊收集方向数据是为了更准确地为用户提供服务,例如推荐当地餐厅或获得天气预报。另外,审查员在进公司之前签订了保密合同,泄露了项目相关的内容。

方位数据不以地理坐标的形式获得审查员,只要将座标数据输出地图软件,就能获得用户的具体地址。如果用户在外面使用Alexa,他/她的动态定位也可能被跟踪。

两位相关人员向彭博社透露,事件暴露后,亚马逊也死羊补充,进一步允许用户信息的采访权限。目前,一些软件已经重新开始审查员。

虽然目前还没有迹象指出,审计师试图利用这些信息跟踪用户,但人们仍然担心这种不必要的采访权限不会失控。领域领导人在某种程度上有白色历史(公共编号:)记录:【照片来源:Axios所有者:AxioTheHarrisPoll】如图所示,自2012年以来,亚马逊的公共声誉仍居首位。

但是,即使在大众心中声誉最好的亚马逊也有白色的历史。实质上,本月彭博社的两次曝光并不是Alexa第一次处于舆论的风口浪尖。

去年2月末,很多用户对推特和Reddit作出了反应,自己家里含有Alexa的智能设备不会突然变成恶魔的笑声,很可怕。一位网民在推特上说:我打算躺在床上睡觉,Echo里的Alexa突然变成了惊险电影的笑声。的双曲馀弦值。

的双曲馀弦值。我害怕今晚活不下去了。另一位网民说:在厨房,Alexa笑得不可思议。

可怕的是,我们后面有个宝宝。关于这个奇怪的事件,亚马逊政府表示,Alexa不会在环境中指出Alexa,笑(Alexa,laugh)。

之后,亚马逊紧急修复了这个错误,把最初的命令还给了Alexa,你能笑吗?alexa,antyoulaugh?)、并且,改版的Alexa听到指令后不会恢复,不需要笑。除了鬼笑事件,2018年,亚马逊陷入了隐私泄露的丑闻。

当时,Alexa录音了个人对话,用户同意后发送,这个事件再次引起了公愤。亚马逊被迫恢复,首先声明自己没有监视用户的对话,这次事件的原因是Alexa错误地醒来,和鬼笑事件的原因一样。值得注意的是,如果亚马逊的说明正式成立,Alexa至少需要错误识别4次,将录音发送给他人。

亚马逊官方发言人也否认,这是一个非常极端的例子,我们也想减少错误的识别率,尽量减少这样的事故的频繁发生。语音助手还不能打破人类独立国家的工作,这个领域的专家Schaub并专家Schaub并不惊讶。他说:我们无意识地指出语音助手正在开展神秘的机器学习。

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但实质上,他们不能打破人类独立国家的工作。当然,亚马逊不是唯一做类似事情的公司。去年,《卫报》报道了伪人工智能的蓬勃发展,其中包括Facebook、亚马逊、谷歌、苹果等科技巨头。

心理学家AlisonDarcy在拒绝接受《卫报》采访时,AI的背景往往是人类而不是算法,因为制作好的AI系统需要大量的数据。但作为心理学家,我指出,这种忽悠不道德似乎违背了道德原则。研究机构Canalys的数据显示,去年世界上销售了7800万个智能扬声器,其中亚马逊的销售额约占三分之一(图1)。

Canalys预计到2020年,智能扬声器的使用量将在2018年的1亿美元以上翻番,超过2.25亿美元(图2)。记录:图1【图像来源:Canalys:Newsroom所有者:Canalys】记录:图2【图像来源:CanalysNewsroom所有者:Canalys】以上的数据和图表可能构成了智能扬声器的繁荣之美。的双曲馀弦值。

但是,现在完全不可能构筑需要正确识别声音和脸部的神经网络。单凭算法,语音助手无法正确识别不同的口音、俗语或其他具有挑战性的任务。

总结的确,Alexa是亚马逊发售的最没有影响力的产品之一,已经成为亚马逊帝国的四大支柱。随着Echo走出更多的家庭,Alexa也对人们的生活产生了深刻的影响。实质上,人类参加训练的语音助手并不多。为了让语音助手获得更好、更准确的服务,人工合作是必不可少的因素。

但是,消费者确实在意的是,在享受科学技术的便利性的同时,是否真诚地对待,隐私是否得到认可。兼大公司的亚马逊应该知道隐私维护的重要性,但至少从现在开始,它做得太好了。

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